Foire aux questions

Sommaire de la FAQ

LOCALISATION / ACCÈS

HORAIRES / ENTRÉE DANS L’EXPÉRIENCE

BILLETTERIE / TARIFS

EXPÉRIENCE - ACCESSIBILITÉ

EXPÉRIENCE – CONTENU

PRESSE – COMMUNICATION

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LOCALISATION / ACCÈS

  • Où est située l’expérience Éternelle Notre-Dame ?

L’expérience est proposée à l’Espace Grande Arche, au 1 parvis de la Défense (92400 Puteaux). Cet espace se situe sous la Grande Arche de la Défense (terminus ligne 1 du métro).

  • Comment accéder à l’Espace Grande Arche en transports en commun ?

En métro : ligne 1. En RER : ligne A. En tram : ligne T2. En train Transilien : ligne L ou ligne U. Plusieurs bus.

Arrêt = La Défense (Grande Arche). Sortie 1 – Grande Arche

  • Comment accéder à l’Espace Grande Arche à pied / repérer l’entrée ?

-       Lorsque l’on se trouve sur le parvis de la Défense, si l’on tourne le dos à Paris et que l’on regarde l’Arche, l’entrée se trouve un peu avant la Grande Arche, sur la droite. Il est facile de repérer l’entrée de l’Espace Grande Arche grâce à la « Ronde des manchons à air » et au totem situé en son centre.

-       Le « cratère » nous mène ensuite à une salle garnie de colonnes colorées (noir et blanc + bleu ou rose), œuvre de Buren. En la traversant, on accède ensuite au large corridor d’entrée, décoré sur le thème de l’expérience et de Notre-Dame.

  • Où se garer lorsqu’on arrive en voiture à l’Espace Grande Arche ?

Il est possible de se garer au parking du CNIT, situé tout près de l’Espace Grande Arche. 

HORAIRES / ENTRÉE DANS L’EXPÉRIENCE

  • Quels sont les jours et horaires d’ouverture ?

L’Espace Grande Arche qui accueille l’expérience Éternelle Notre-Dame est ouvert du mardi au dimanche. Les portes s’ouvrent à midi, et ferment à 20h. La première entrée dans l’expérience se fait à midi, et la dernière aux alentours de 19h.

  • Combien de temps dure l’expérience ?

L’expérience dure 45 minutes. Il faut compter un peu de temps pour l’accueil, la distribution du matériel (sac à dos et casque VR) et l’embarquement dans l’expérience. Avant ou après l’expérience, les visiteurs peuvent admirer différentes maquettes de Notre-Dame, des reproductions d’œuvres d’art mais aussi des panneaux explicatifs sur l’histoire et le chantier de la cathédrale ainsi qu’un film d’une dizaine de minutes. Au total, il est donc possible de passer environ 1h30 sur place.

  • J’ai un billet pour telle heure, puis-je venir avant / après ?

Un horaire est indiqué sur chaque billet. Pour chaque horaire, il est possible d’arriver entre 15 minutes avant et 20 minutes après cet horaire, puisque tous les visiteurs d’un horaire n’entreront pas en même temps dans l’expérience.

Deux exceptions : pour le créneau de midi, il est inutile d’arriver en avance, puisque les portes ouvrent à 12h00 ; pour le créneau de 19h, il est préférable de ne pas arriver après 19h10, puisque les portes ferment à 20h00.

  • Combien de personnes peuvent faire l’expérience en même temps ?

Le départ dans l’expérience s’effectue par petits groupes (1 à 6 personnes, se connaissant ou non). Un même groupe évolue exactement au même rythme dans l’expérience, et voit les mêmes scènes au même moment. Les départs des groupes dans l’expérience s’effectuent toutes les 5 à 7 minutes environ.

BILLETTERIE / TARIFS

  • Peut-on acheter les billets sur place ?

Oui, il est tout à fait possible d’acheter ses billets sur place. Toutefois, pour les week-ends et jours de forte affluence, il est obligatoire de réserver ses billets en ligne à l'avance. Lorsqu'un créneau horaire ou un jour est indiqué "complet" sur la billetterie en ligne, ce créneau ou ce jour n'est pas disponible à la vente sur place.

  • Comment paye-t-on les billets sur place ?

Pour l’instant, seul le paiement par carte bancaire est disponible pour la billetterie sur place. 

  • Quels sont les tarifs ?

Sur la billetterie en ligne, les billets sont à partir de 20€ :

20,99€ en tarif réduit / tarif groupe. 30,99€ en tarif plein

Sur place, les billets sont à partir de 25€ :

25€ en tarif réduit (pas de tarif groupe sur place). 35€ en tarif plein

  • Qui a droit au tarif réduit ?

-       Les enfants et adolescents de moins de 18 ans

-       Les étudiants

-       Les chômeurs et bénéficiaires du RSA

-       Les personnes handicapées et leur accompagnateur

-       Les accompagnateurs de groupes scolaires

  • Comment fonctionne le tarif groupe ?

Le tarif groupe est accessible aux personnes qui prennent leur billet en ligne (non disponible sur place) en constituant un groupe de minimum cinq personnes. Grâce à ce tarif le billet revient à 20€ (20,99€) au lieu de 30€ (30,99€) à chaque membre du groupe.

  • Est-il possible de payer les billets par chèques vacances ?

Non, il n’est pas possible de payer les billets avec des chèques vacances.

  • Est-il possible de payer les billets par chèque ?

Non, il n’est pas possible de payer les billets par chèque.

  • Existe-t-il une offre pour les groupes spéciaux : scolaires, CE, associations ?

Pour les groupes scolaires, associatifs ou professionnels, merci de détailler votre demande à l’adresse ce-groupes@amaclio.com

 

EXPÉRIENCE - ACCESSIBILITÉ

  • En quelles langues l'expérience est-elle proposée ?

La bande son de l'expérience est disponible en français et en anglais. Le choix de la langue est propre à chaque personne : vous pouvez donc venir en groupe, partager l'expérience mais tout en ayant le texte dans la langue qui vous convient. Nous projetons de traduire l'expérience Éternelle Notre-Dame dans davantage de langues, restez connectés pour avoir les informations en temps réel !

  • Quel est l’équipement fourni pour l’expérience en réalité virtuelle ?

Pour faire l’expérience VR, vous serez équipé d’un sac à dos contenant un ordinateur (environ 4 kilos) et d’un casque de réalité virtuelle.

  • Y a-t-il des contre-indications physiques au port du sac à dos VR ?

Le sac à dos peut paraître un peu lourd au bout de quelque temps, mais des sangles permettent de l’ajuster et de répartir le poids sur les hanches pour l’alléger. Il est possible que le sac à dos soit compliqué à porter pour les trop petits gabarits (très jeunes enfants) ou les personnes âgées et avec des problèmes d’équilibre.

  • Y a-t-il des contre-indications physiques au port du casque VR ?

Le casque de réalité virtuelle est en taille unique, il ne conviendra donc pas aux enfants trop petits. Il est néanmoins possible de l’ajuster grâce à différents réglages pour qu’il s’adapte au mieux aux différentes formes de têtes.

  • Puis-je garder mes lunettes de vue pour faire l’expérience ?

Oui, il est possible et même recommandé aux porteurs de lunettes de vue (myopie comme hypermétropie ou presbytie) de les garder sous leur casque pour réaliser l’expérience.

  • Lorsque je suis dans l’expérience, puis-je voir les autres visiteurs ?

Oui ! Chaque visiteur, quel que soit son groupe, apparaît pour les autres sous la forme d’un avatar. Les visiteurs ne se voient pas eux-mêmes mais voient les autres membres de leur groupe (identifiés par leur prénom) ainsi que les autres visiteurs qui sont également dans la salle (mais sans leur nom). Ainsi pas de carambolage !

  • Je me déplace difficilement, puis-je faire l’expérience ?

Il est à noter que l’expérience (de 45 minutes) s’effectue en marchant, puisqu’il s’agit d’une véritable « expédition ». S’il est possible de faire l’expérience muni d’une canne ou d’un déambulateur, il n’est en revanche pas prévu de pouvoir s’asseoir au cours de l’expérience en réalité virtuelle. Enfin si vous désirez faire l'expérience en fauteuil roulant, nous pourrons vous en prêter un sur place : attention à bien en faire la demande en avance via notre formulaire de contact pour s'assurer de sa disponibilité.

  • Je suis une personne à mobilité réduite ou en situation de handicap (en fauteuil roulant), puis-je faire l’expérience ?

Il est possible de faire l’expérience en fauteuil roulant ; vous aurez alors un avatar spécifique précisant votre mobilité, afin d’assurer votre sécurité et celle des autres visiteurs.

  • Comment se fait l’accès à l’Espace Grande Arche pour les personnes en fauteuil roulant ?

Pour accéder à l’Espace Grande Arche en fauteuil roulant, il existe un accès spécifique par ascenseur depuis le parvis de la Grande Arche : tous les détails sur cette page. Nous vous recommandons également de nous contacter en amont (via le formulaire de contact) afin de préparer au mieux votre visite.

  • Est-il possible d'emprunter un fauteuil roulant sur place ?

Oui, nous mettons à disposition des personnes qui le souhaitent un fauteuil roulant pour faire l’expérience dans les meilleures conditions (même si vous n’en utilisez pas habituellement). Merci dans ce cas d’en faire la demande à l’avance (via le formulaire de contact).

  • À partir de quel âge est-il possible de faire l’expérience ?

Concernant les expériences de ce type en réalité virtuelle, les recommandations indiquent un âge minimal de 11 ans. Toutefois il est possible à des enfants un peu plus jeunes (9-10 ans) de réaliser l’expérience Éternelle Notre-Dame, en tenant compte des points suivants :

-       Le poids et la taille du matériel VR (sac à dos et casque)

-       La durée (45 minutes)

-       La perturbation éventuelle que peut causer la réalité virtuelle pour des enfants très jeunes

Il est néanmoins possible de tenir la main de son enfant durant l’expérience par exemple, afin de le rassurer et de rester toujours auprès de lui.

  • Jusqu’à quel âge est-il possible de faire l’expérience ?

La réalité virtuelle n’est pas réservée aux jeunes ! Néanmoins l’expérience n’est pas recommandée pour les personnes très âgées qui éprouveraient des difficultés à marcher et des problèmes d’équilibre. Voir plus haut les questions relatives aux personnes à mobilité réduite. Enfin il est à noter que durant l’expérience, certaines sensations peuvent être très réalistes (sensation de monter un ascenseur ou encore impression de voir un mur), et éventuellement perturber légèrement les personnes au cours de l’expérience.

 

EXPÉRIENCE – CONTENU

  • En quoi consiste l’expérience Éternelle Notre-Dame ?

Pendant 45 minutes, équipé d’un sac à dos-ordinateur ainsi que d’un casque de réalité virtuelle, vous allez déambuler dans une salle de 500m2, tout en ayant l’impression de traverser les siècles et de voyager dans la cathédrale Notre-Dame de Paris. Le réalisme de la reconstitution 3D, à la pointe de la technologie de réalité virtuelle, crée une illusion très forte qui permet aux visiteurs d’être entraînés dans un voyage dans le temps hors du commun.

  • Comment me repérer dans l’expérience ?

Dans l’expérience, chaque petit groupe (1 à 6 personnes) avançant au même rythme est guidé par un compagnon bâtisseur qui apparaît sous la forme d’un avatar numérique. Il reste à vos côtés tout au long du parcours : c’est lui qui vous parle, vous dit où aller et vous raconte l’histoire de la cathédrale et de ses œuvres d’art.

  • Que vais-je découvrir dans l’expérience ?

Avec Éternelle Notre-Dame, vous allez pouvoir redécouvrir la cathédrale telle qu’elle était avant l’incendie d’avril 2019, mais aussi et surtout avoir le privilège de vous promener à différentes époques de sa construction, de monter au plus près des cloches et de la charpente, de voir les rosaces de plus près que vous ne pourrez jamais le faire en vrai… et même de découvrir Notre-Dame dans le futur !

 

PRESSE – COMMUNICATION

  • J’ai une carte de presse, cela me donne-t-il droit à un tarif spécifique / une invitation ?

Les journalistes ayant un projet d’article (ou de sujet radio/TV) sur l’expérience Éternelle Notre-Dame sont invités à s’adresser directement au service Presse. Contact sur la page Presse : Louis-Xavier NICOLAS, louis-xavier.nicolas@amaclio.com, 06 89 94 60 24.

  • Je suis journaliste et j’aimerais avoir des visuels / extraits vidéo / extraits sonores de l’expérience ; j’aimerais avoir le communiqué et le dossier de presse de l’événement.

Toutes les ressources Presse sont accessibles sur la page Presse de notre site internet. Vous y trouverez des visuels et extraits son et vidéo en accès libre (crédits : Orange / Emissive).

  • J’ai une proposition de partenariat / mise à disposition d’espace publicitaire / affichage de autour de l’expérience, qui puis-je contacter ?

Pour toutes propositions d’affichage, publicité et autres partenariats, merci de s’adresser à Louis-Xavier NICOLAS : louis-xavier.nicolas@amaclio.com / 06 89 94 60 24.

  • J’ai un projet de communication autour de l’expérience, qui puis-je contacter ?

Pour tous projets de communication (partenariats réseaux sociaux et autres, projets en lien avec Éternelle Notre-Dame), merci de contacter Camille BOUYÉ : camille.bouye@amaclio.com / 06 46 42 50 53.

  • Je suis influenceur sur les réseaux sociaux et j’aimerais parler de l’expérience, qui puis-je contacter ?

Pour tous projets de communication sur les réseaux sociaux et autres échanges de visibilité, merci de contacter Camille BOUYÉ : camille.bouye@amaclio.com / 06 46 42 50 53.